Развитие команды тренеров-наставников и внедрение системы пост-тренингового сопровождения
Train the trainers
Competence model
Methodology
Skills development
Problem-based learning
Field coaching
Feedback
Team building
Описание
Основная задача проекта – сформировать и обучить команду региональных тренеров-наставников в структуре отдела обучения. Ранее позиция тренера была в отделе продаж. После перехода в отдел обучения сотрудники начали отвечать за разработку обучающих материалов под запрос региона, проведение мини-тренингов, пост-тренинговое сопровождение, развитие навыков консультантов в полях.
Аудитория
5 региональных тренеров-наставников
Цели
Выстроить системный подход к адаптации и развитию навыков продаж и работы с клиентами у консультантов Retail & Whole sale
Внедрить систему наставничества и полевого сопровождения как часть процесса обучения
Интегрировать сотрудников коммерческого департамента в работу отдела тренинга, повысить их профессиональную экспертизу
Обеспечить способность самостоятельной разработки обучающих материалов по запросу региона, проведения мини-тренингов и практической отработки навыков с помощью инструментов полевого коучинга, ролевой игры и обратной связи
Результат
Успешно осуществлен процесс перехода сотрудников коммерческого департамента в CHANEL Academy.
Проведена 40 часовая программа обучения методологии тренинга с целью развития способности тренеров-наставников самостоятельно создавать обучающие материалы и проводить обучение в онлайн и оффлайн-формате.
Внедрен долгосрочный подход к развитию навыков, включающий создание материалов на pre-work, мобильное обучение, аудиторный тренинг, follow-up, практическую отработка навыка в полях.
